De l’optimisation des performances des bases de données à l’utilisation de l’Intelligence Artificielle pour le classement automatique des produits, autant de projets que Rueducommerce confie aux consultants et aux experts d’EVERSA
Les bases de données au cœur du site de ventes en ligne RueDuCommerce
Catalogue produits, commandes, back office, telles sont les informations stockées sur les informations soient fiables, disponibles rapidement et sécurisées.
C’est à ce titre que Rueducommerce a fait appel aux experts SQL Server de chez EVERSA, société de conseil et d’expertise spécialisée sur la gestion des données d’entreprise (bases de données, BI, Big Data, Data Science), pour sécuriser et fiabiliser l’infrastructure Microsoft SQL Server du site.
«Depuis de nombreuses années, nous confions l’administration et l’amélioration des performances de nos bases de données Microsoft SQL Server aux consultants d’EVERSA, précise Jean-Michel COLAS, Directeur des Systèmes d’Information de RueDuCommerce.fr. Nous savons que nous pouvons compter sur leur implication et leur expertise pour mettre en œuvre les meilleures solutions possibles»
Un des sites les plus rapides
RueDuCommerce.fr, c’est aujourd’hui plusieurs millions de clients, près de 10 millions de visites par mois, des pointes à 10 000 utilisateurs simultanés, près de 10 millions de références, une marketplace, et près de 15 To de données opérationnelles. Les serveurs Microsoft SQL Server gèrent les données du catalogue, des commandes et du Back Office entre autres choses. Leur disponibilité et leurs performances font partie des éléments déterminants pour le bon fonctionnement du site, qui se positionne régulièrement en tête des classements de webperformance et cela depuis avril 2018.
«Nous n’avons rencontré aucun incident sur nos serveurs Microsoft SQL Server depuis deux ans, explique Jean Michel COLAS, et cela grâce au travail de simplification, de rationalisation et d’optimisation réalisé par les consultants d’EVERSA.»
En effet, une des tâches réalisées par EVERSA a été de simplifier l’architecture SQL Server, de la rendre plus lisible, plus facile à maintenir, et donc plus fiable. La seconde étape a été d’optimiser les modèles de données et les traitements. Les résultats ne se sont pas fait attendre : plus d’incident de production sur SQL Server (contre 1 par trimestre en moyenne avant), aucune requête au-dessus des 100 ms, temps de maintenance et d’administration réduits, amélioration du processus de mise en ligne au profit de la disponibilité du site… Autant d’améliorations qui propulsent RueDuCommerce.fr en tête du classement des sites les plus performants et les plus disponibles du paysage français !
La technologie, c’est bien, l’Intelligence (artificielle), c’est mieux !
Dans un second temps, les interventions d’EVERSA se sont étendues à d’autres aspects de la donnée. En effet, une data scientist d’EVERSA a travaillé avec les équipes marketing et produits de RueDuCommerce.fr pour la mise en œuvre de maquettes, puis de projets, sur différents sujets, tels que la classification automatique des produits, l’analyse statistique ou la recommandation de produits. Le premier d’entre eux concernait la segmentation client. Une maquette de 15 jours a permis à RueDuCommerce.fr de découvrir des segments de clients qui n’avaient jamais été détectés jusque-là. Grâce à cette nouvelle segmentation, de nouvelles perspectives de campagnes marketing mieux ciblées, mieux personnalisées, et donc plus efficaces pouvaient voir le jour.
Mais le plus gros projet a concerné la mise en place d’une détection de fraude en temps réel, en rupture avec le traitement des fraudes asynchrone habituellement mis en place dans le e-commerce. Cet algorithme a été développé par les équipes d’EVERSA, en collaboration avec les équipes métier (produits, fraude, finance) de RueDuCommerce.fr. L’objectif était d’avoir un algorithme suffisamment précis et calibré pour détecter au mieux les transactions frauduleuses, mais également performant, pour que ce soit imperceptible à l’internaute en termes de temps de réponse. Ainsi cet algorithme, appelé à chaque validation de panier, s’exécute en moins de 15 ms ! Ce nouvel algorithme s’est montré plus performant, puisqu’il a permis d’accroitre considérablement la précision de détection des fraudes.
«L’algorithme de détection des fraudes en temps réel, qui tourne en moins de 15 ms, a permis d’en améliorer considérablement la précision !»
Jean-Michel COLAS, Directeur des Systèmes d’Information de RueDuCommerce.fr
La collaboration entre RueDuCommerce.fr et les consultants d’EVERSA dure depuis de nombreuses années. « J’apprécie le pragmatisme des consultants d’EVERSA. Ils proposent des solutions réalistes, adaptées à nos besoins, en tirant profit des évolutions technologiques et toujours dans le respect de l’état de l’art, indique Jean-Michel COLAS. De plus, leur travail est toujours lisible, simple, facile à maintenir et à faire évoluer. Ils recherchent toujours les solutions rationnelles, ce qui est un gage de fiabilité et de pérennité »>
«J’apprécie le pragmatisme et le sérieux des consultants d’EVERSA»
Jean-Michel COLAS, Directeur des Systèmes d’Information, RueDuCommerce.fr
Pour aller plus loin :
À PROPOS DE RUEDUCOMMERCE.FR
Fondé en 1999, le site Rue du Commerce est l’un des pionniers du e-commerce en France. Le site s’est tout d’abord illustré comme leader sur le secteur High-Tech, puis a étendu son offre lors de la création de sa marketplace. Le site propose aujourd’hui plus de 3,5 millions d’offres.
Un des leaders du e-commerce non alimentaire en France
Multi-spécialiste, Rue du Commerce propose une offre très large d’articles dans l’équipement de la maison et de la personne : informatique, image et son, téléphonie, électroménager, maison, soldes jardin, puériculture, jouets, sports, mode, voyages et produits culturels.
Une filiale du groupe Carrefour
Depuis 2016, Rue du Commerce fait partie du Groupe Carrefour et participe au développement de la stratégie digitale et omnicanale du Groupe. Connectés aux magasins Carrefour, de nombreux services ont vu le jour sur le site rueducommerce.fr depuis son intégration au Groupe : la livraison et le retour de ses colis en magasin Carrefour, la possibilité de consulter les stocks des articles vendus en magasin Carrefour, l’utilisation de la carte PASS Carrefour sur le site, etc. Ces différents services participent à un objectif commun entre Carrefour et Rue du Commerce : faciliter les parcours clients en magasin et en ligne.
Une expertise sectorielle
Afin d’agrandir son offre, Rue du Commerce développe continuellement les partenariats avec les enseignes et les marques. En apportant le plus grand soin à la sélection de ses partenaires, Rue du Commerce assure, à ses clients, une qualité optimale de son offre et de ses services.
Avec des équipes dédiées sur chacun de ses univers produits, Rue du Commerce s’entoure de collaborateurs passionnés capables de choisir les meilleurs produits et d’accompagner les internautes tout au long de leur parcours d’achat.
Pour plus d’information, consulter notre site Internet : www.rueducommerce.fr
À PROPOS D’EVERSA
La société de conseil EVERSA vous accompagne sur vos projets de gestion et d’exploitation de la donnée. Notre équipe, composée d’experts reconnus et de consultants confirmés, vous apportera son savoir-faire et son expérience sur les sujets suivants :
- Data Management : expertise et maintenance de vos bases de données Microsoft SQL Server
- Business Intelligence : Mise en œuvre et évolutions de systèmes décisionnels
- Data Science : Accompagnement, montée en compétences de vos équipes, définition et mise en œuvre de solutions
- Big Data : Conception et mise en œuvre de solutions Big Data
- Cloud : accompagnement à la migration ou pour la conception de vos systèmes de données vers Microsoft Azure
- Expertise technique : Sur chacune de nos offres, nous proposons une mission packagée de 5 jours pour auditer, diagnostiquer, évaluer vos systèmes de données (bases de données, BI, Data Science…), et apporter des propositions d’amélioration
- Gestion de projets : Nos chefs de projets expérimentés vous accompagnent dans la mise en œuvre de vos projets de données. Leur pragmatisme et leurs formations leur permettront de s’adapter à vos contraintes de temps, de budget, de procédures.
- Projets d’architecture : Nos architectes expérimentés vous accompagnent dans la définition de votre infrastructure, de la plus économique à la plus performante et sécurisée.
EVERSA est née de la réunion de plusieurs consultants experts des domaines de la base de données (Microsoft SQL Server), de la BI (Microsoft) et de la Data Science.
EVERSA est une entreprise à taille humaine, ce qui lui permet de s’adapter aux besoins des PME comme des grands comptes.
Notre philosophie
Les services d’EVERSA sont essentiellement tournés vers l’expertise et les interventions complexes. Le recrutement et la formation continue de nos consultants sont guidés par la volonté d’avoir des intervenants de haut niveau. La majorité des consultants est certifiée Microsoft (MCSE et MCSA) sur les plates-formes de données SQL Server et sur les systèmes décisionnels Microsoft. De plus, une session de formation interne, à destination de tous les consultants, a lieu chaque mois.
Notre expérience
Les consultants d’EVERSA possèdent entre 5 et 20 ans d’expérience sur leur domaine d’intervention. Ils ont rencontré des problématiques de volumétrie, de haute disponibilité ou de concurrence d’accès sur chacune de leurs interventions. De plus, la veille technologique fait partie de leur cursus